邹平市好生街道：管好街面秩序 做实民生服务

设置临时便民疏导点，帮流动摊贩“安家”；12345热线工单处理满意率达100%；执法队员“包干”重点路段，让问题解决在网格内……今年以来，邹平市好生街道城管所将精细化管理融入日常，用一系列务实举措疏通城市治理的“末梢神经”。

堵疏结合，让城市管理更有温度

占道经营一度是好生街道城市管理的难点。对此，街道城管所没有采取简单的“一刀切”式驱赶，而是探索“疏堵结合”的人性化方法。通过科学选址，在特定区域设置了临时便民疏导点，明确经营时间和范围，既解决了流动摊贩的生计问题，满足了市民就近购买的需求，也有效保障了道路畅通和市容整洁，让城市管理从被动管理转向主动服务。

服务的温度更体现在对群众诉求的快速响应上。好生街道将12345政务服务便民热线作为感知民意的“晴雨表”，坚持“接诉即办”，用心用情解决居民“急难愁盼”。数据显示，年内已高效办结相关信访件73起，当事人满意率100%，真正做到了“件件有回应，事事有着落”。

网格到人，把责任压实在每寸路面

如何改变“管粗不管细”的状况？好生街道的答案是：将管理力量沉到网格最前沿。街道推行了定人、定路、定岗、定责、定管理标准的“五定”管理模式，为每条重点路段配置专属执法队员作为直接责任人。

通过划分“责任田”，执法队员如同网格员一样，能够对责任路段进行常态化、精细化的巡查，确保占道经营、乱堆乱放、乱贴小广告等城市“顽疾”能被及时发现和处理，实现了从“问题找我”到“我找问题”的转变，将许多矛盾化解在萌芽状态。

联动共治，凝聚城市管理最大合力

城市管理不是“独角戏”，好生街道注重整合多方力量，施行“联合执法、联动服务、联合检查”的三联机制。城管所联合派出所、环卫所、市场监管所等部门，共同对校园周边、主次干道等重点区域的车辆乱停乱放、违规倾倒垃圾等行为进行整治，提升了执法效能。

同时，服务也在向社区延伸。城管工作人员主动走进小区，与物业、志愿者联动，年内已推动解决群众身边的“急难愁盼”问题40余件，让管理效能转化为居民可感可及的便利与暖心。

精细化管理贵在持之以恒。好生街道将环境整治作为一项常态工作，定期组织对卫生死角、农村生活污水、基础设施隐患等进行拉网式排查与集中整治。并建立了“日常巡查、定期清理、长效维护”的工作机制，通过开展“回头看”防止问题反弹，持续巩固整治成果，努力建设整洁有序、生态宜居的美丽家园。

好生街道城管所将持续探索温情服务与柔性管理相结合的新模式，持续提升城市治理的精细化、智能化水平，让辖区居民的生活更加舒心、安心。